| |
|
|
Centrin Reward
A Customer Retention
Program
Deskripsi
& Bentuk Program
Centrin Reward merupakan program penghargaan
kepada pelanggan setia Centrin Online, baik
untuk pelanggan individual maupun pelanggan
corporate. Program Centrin Reward dirancang
dalam bentuk pemberian Poin kepada pelanggan
yang melakukan pembayaran tagihan bulan dengan
tepat waktu.
Cara Mendapatkan
Poin:
- Melakukan Pembayaran
tagihan setiap bulan sebelum jatuh tempo.
Setiap kelipatan Rp.10.000 mendapatkan 1 poin
- Pada saat melakukan pendaftaran
sebagai sebagai pelanggan baru dan melakukan
pembayaran biaya registrasi dan abodemen bulan
pertama
- Melakukan referensi kepada
calon pelanggan lain lain untuk menjadi pelanggan
Centrin Online
Poin yang diperoleh
dapat digunakan atau ditukarkan dengan:
- Pembayaran Tagihan bulanan,
- Free Usage Hour di bulan
berikutnya,
- Centrin Vouchers
Perhitungan Poin
- Setiap kelipatan Pembayaran
Rp.10.000, akan mendapatkan 1 poin
- Pada saat melakukan pendaftaran,
akan mendapatkan poin sesuai dengan biaya
pendaftaran yang dibayar
- Pada saat pembayaran tagihan
bulanan:
Setiap kelipatan Rp.10.000 akan mendapatkan
1 poin
Pelanggan di atas 1 tahun, akan mendapatkan
extra poin sebesar 20%
Pelanggan di atas 5 tahun, akan mendapatkan
extra poin sebesar 50%
Hanya pembayaran yang dilakukan sebelum tanggal
jatuh tempo (Due Date) yang akan mendapatkan
poin
- Melakukan referensi:
Untuk setiap pelanggan yang direferensikan,
baik individual maupun corporate, maka akan
mendapatkan poin sesuai dengan Tabel CRP (Customer
Referal Program)
Informasi Jumlah
Poin:
- Jumlah poin yang diperoleh
akan dicetak pada lembar tagihan
- Poin juga dapat dilihat
di Member Area Centrin, setelah melakukan
LOGIN
Penukaran
poin:
- Penukaran poin dilakukan
di Member Area Centrin, setelah melakukan
LOGIN
- Poin yang ditukarkan untuk
pembayaran tagihan bulanan, akan langsung
diproses pada saat yang sama, untuk pembayaran
rekening tagihan bulan bersangkutan.
- Untuk penukaran poin menjadi
Free Usage Hour, akan dikreditkan pada pada
tagihan bulan berikutnya
- Untuk penukaran poin menjadi
Centrin Voucher atau Voucher Belanja, voucher
akan dikirimkan kepada pelanggan dalam waktu
14 hari kerja sejak hari penukaran. Untuk
pelanggan di luar pulau Jawa, voucher akan
diterima pelanggan dalam waktu 30 hari kerja.
- Setelah pelanggan melakukan
konfirmasi penukaran poin, maka poin akan
langsung terpotong sejumlah yang ditukarkan.
- Poin yang sudah ditukarkan tidak dapat dibatalkan
- Poin akan hangus jika user menutup account
Informasi lebih lanjut: reward@centrin.net.id |
|
